Returer & återbetalning: 30 dagar

Så fungerar returer och återbetalningar hos Monrich. Våra fullständiga villkor finns i returpolicyn.

30 dagar att ändra dig

Du har 30 dagar från leverans på dig att returnera en oanvänd produkt och få hela beloppet tillbaka. Ingen förklaring behövs.

Detta gäller utöver dina lagstadgade rättigheter och ersätter dem inte. Kunder i Storbritannien omfattas av Consumer Rights Act 2015 och Consumer Contracts Regulations 2013. Kunder i EU och EES behåller den obligatoriska ångerrätten på 14 dagar och den lagstadgade garantin för varors överensstämmelse.

Villkor

Produkten är oanvänd och i originalskick
Den ursprungliga presentasken och eventuella dokument medföljer
Produkten är inte personlig eller graverad på beställning (se nedan)

Personliga och graverade smycken

Produkter med egen gravyr, som initialer, datum, namnbrickor, koordinater och släktvapen, tillverkas på beställning och kan inte returneras, om de inte kommer fram felaktiga eller inte matchar den gravyr du angav.

Om du upptäcker ett misstag i det du skickade in, mejla oss inom 24 timmar efter att du lagt beställningen. Vi kan oftast rätta det innan tillverkningen startar.

Felaktig, skadad eller inte som beskriven

Om din produkt kommer fram felaktig, skadad eller inte som beskriven har du rätt till något av följande:

Full återbetalning, eller
En kostnadsfri ersättningsprodukt, eller
En kostnadsfri reparation

Denna rätt gäller i sex månader från leverans enligt Consumer Rights Act 2015. Mejla support@monrich.co.uk med ditt ordernummer och bilder på felet.

Så startar du en retur

Mejla support@monrich.co.uk med ditt ordernummer och orsaken till returen
Vi bekräftar returen och skickar instruktioner till dig
Skicka tillbaka produkten i originalförpackningen
Vi hanterar din återbetalning när produkten har kommit fram till oss

Returadress

Monrich Limited B003076
Send2Hub, Unit 4 Tunstall Trade Park
Brownhills Road
Stoke on Trent, ST6 4SE
United Kingdom

Skriv alltid B003076 på första raden så att vi kan koppla paketet till din beställning. Använd spårbar frakt och spara inlämningskvittot.

Återbetalningar

Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden. När vi har hanterat den på vår sida beror det på din bank eller ditt kortföretag hur lång tid det tar innan den syns på ditt kontoutdrag.

Fel storlek?

Om ett smycke inte passar omfattas en retur för rätt storlek av samma 30-dagarsperiod. Kolla vår storleksguide innan du beställer igen, eller mejla oss ditt handleds- eller ringmått så berättar vi vilken storlek du ska välja.

Vilka vi är

Monrich drivs av MONRICH LIMITED, registrerat i England och Wales, organisationsnummer 17243557, med säte på 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX. Kontakt: support@monrich.co.uk.