FAQ: Material, storlekar, frakt och returer

Allt vi oftast får frågor om, besvarat direkt. Hittar du inte svaret på din fråga? Mejla support@monrich.co.uk.

Material

Vad är Monrich-smycken gjorda av?

Varje Monrich-smycke har en bas av 316L rostfritt stål, samma medicinska legering som används i kirurgiska instrument. Smycken i guldton har en 18K guld PVD-beläggning med en tjocklek på 1 till 2 mikron. Smycken i silverton är polerat 316L rostfritt stål utan beläggning, vilket är anledningen till att de aldrig kan anlöpa.

Är Monrich-smycken i massivt guld?

Nej. Monrich använder 18K guld PVD-plätering över en kärna av 316L rostfritt stål. Vi säger det rakt ut eftersom det spelar roll: PVD-belagt stål håller år längre än tunt elektrolytiskt pläterad mässing, behåller sin färg betydligt bättre och kostar en bråkdel av massivt guld. Vi säljer inte massivt guld och beskriver aldrig våra smycken som sådana.

Vad är PVD och varför spelar det roll?

PVD står för Physical Vapour Deposition (fysikalisk ångdeponering). Guldet binds till stålet i en vakuumkammare vid hög temperatur, vilket smälter samman beläggningen med metallen i stället för att bara lägga den ovanpå ytan. Vanlig elektroplätering ligger på cirka 0,5 mikron och slits snabbt bort. Vårt PVD-lager på 1 till 2 mikron är flera gånger tjockare och molekylärt bundet, så det tål repor, svett och daglig användning.

Kan det göra min hud grön eller svart?

Nej. Gröna eller svarta märken uppstår när koppar och nickel reagerar med huden. 316L rostfritt stål innehåller ingetdera i fri form, och PVD-lagret ligger mellan din hud och basmetallen.

Är det säkert för känslig hud?

Ja. 316L är hypoallergent och är den kvalitet som används för kirurgiska implantat och piercingsmycken. Om du reagerar på bijouterier, billig pläterad mässing eller nickellegeringar är 316L oftast materialet som löser problemet.

Är det vattentätt?

316L rostfritt stål rostar inte och påverkas inte av vatten. Du kan ha det på dig i regn, när du tvättar händerna och när du duschar. Vi rekommenderar ändå att du tar av smycken före simbassänger och havsbad, eftersom långvarig exponering för klor och salt med tiden gör alla ytbehandlingar matta.

Storlekar

Vilka armbandsstorlekar erbjuder ni?

Armband finns i 16cm, 18cm och 20cm. Som en grov vägledning passar 16cm ett smalt handled, 18cm passar de flesta män och 20cm passar en större handled eller en medvetet lösare passform.

Hur mäter jag min handled?

Lägg en pappersremsa eller ett måttband runt handleden strax nedanför handledsbenet, markera där den möter änden och mät sedan längden platt. Lägg till ungefär 1,5cm till 2cm för en bekväm passform.

Hur fungerar ringstorlekar?

Ringar anges i brittiska bokstavsstorlekar (UK) med den amerikanska siffran bredvid, till exempel "Q UK (US 8)". Känner du redan till ett system kan du läsa rakt av. Känner du inget av dem kan du mäta innerdiametern på en ring du redan har och jämföra med vår storleksguide.

Vilken kedjelängd ska jag välja?

Kedjor finns i 40cm (16in), 45cm (18in) och 50cm (20in). En kedja på 40cm sitter vid halsens bas, 45cm sitter strax under nyckelbenet och 50cm sitter på övre delen av bröstet och fungerar bra att lagra under eller över en t-shirt.

Skötsel

Hur får jag mitt smycke att se nytt ut?

Torka av det med en mjuk, torr trasa efter användning. Hudfett och svett är den vanligaste orsaken till att smycken blir matta, och en avtorkning på tio sekunder tar bort dem. Förvara smyckena i påsen eller asken de kom i i stället för löst i en låda, där de repar varandra.

Vad bör jag undvika?

Håll parfym, rakvatten, hårspray, klor och rengöringsmedel borta från metallen. Spraya doften först och ta på dig smycket efteråt. Direktkontakt med starka kemikalier är det som förkortar livslängden på en PVD-beläggning.

Hur länge håller guldbeläggningen?

Med normalt slitage och rimlig skötsel behåller en PVD-beläggning på 1 till 2 mikron sin yta i flera år snarare än månader. Livslängden beror på hur du använder smycket: en ring som bärs dagligen på en arbetande hand visar slitage tidigare än en kedja som bärs under en skjorta.

Kan jag duscha eller träna med det på?

Att duscha går bra. Vid träning påverkas inte metallen i sig av svett, men vi rekommenderar att du tar av ringar före tyngdlyftning, eftersom trycket från en skivstång mot ringbandet är det som deformerar metall.

Beställningar och leverans

Vilka länder levererar ni till?

Vi levererar i hela Storbritannien, Europeiska unionen och Norden, samt internationellt till USA, Kanada, Australien och Nya Zeeland. Vi har lokala webbutiker på monrich.co.uk, monrich.fr, monrich.it, monrich.de och monrich.es, alla med priser i lokal valuta.

Måste jag betala tull eller importavgifter?

Leveranser inom Storbritannien medför inga importavgifter. Beställningar till EU och övriga världen kan omfattas av tullavgifter eller importtullar som tas ut av destinationslandet. De fastställs och tas ut av det landets tullmyndighet, inte av oss. Fullständig information finns i vår fraktpolicy.

Hur spårar jag min beställning?

Du får en spårningslänk via e-post så snart din beställning skickas. Har den inte kommit, kontrollera först din skräppost och mejla sedan support@monrich.co.uk med ditt ordernummer så tar vi reda på var den är.

Kan jag ändra eller avbryta en beställning?

Mejla oss så snart som möjligt med ditt ordernummer. Om beställningen inte har lämnat lagret än kan vi ändra eller avbryta den. När den väl har skickats hanteras den i stället enligt vår returprocess.

Returer

Vad gäller för returer?

Du har 30 dagar från leverans på dig att returnera en oanvänd vara mot full återbetalning. Smycket måste vara oanvänt, i originalskick och med originalförpackningen. Detta gäller utöver dina lagstadgade rättigheter: kunder i Storbritannien omfattas av Consumer Rights Act 2015, och kunder i EU behåller sin 14 dagars ångerrätt och den lagstadgade garantin för varors överensstämmelse.

Kan jag returnera ett personligt smycke?

Smycken med personlig gravyr tillverkas på beställning och kan inte returneras, såvida de inte kommer fram felaktiga eller inte stämmer med den gravyr du angav. Om du upptäcker ett misstag i det du skickade in, kontakta oss inom 24 timmar efter beställningen så kan vi oftast rätta det innan produktionen startar.

Min vara kom fram trasig. Vad gör jag nu?

Mejla support@monrich.co.uk med ditt ordernummer och foton. Du har rätt till full återbetalning, ett kostnadsfritt utbyte eller en kostnadsfri reparation, och den rätten gäller i sex månader enligt Consumer Rights Act 2015.

Hur startar jag en retur?

Mejla oss med ditt ordernummer och orsaken till returen. Vi bekräftar returen och skickar instruktioner. Fullständiga villkor finns i vår återbetalningspolicy.

Om Monrich

Vem driver Monrich?

Monrich drivs av MONRICH LIMITED, ett bolag registrerat i England och Wales, organisationsnummer 17243557, med säte på 27 Old Gloucester Street, London WC1N 3AX. Du når oss på support@monrich.co.uk.

Tillverkas Monrich-smycken i Storbritannien?

Monrich är ett brittiskt företag och våra smycken är designade enligt våra egna specifikationer, men tillverkningen sköts av våra produktionspartners utomlands. Vi påstår inte att de är tillverkade i Storbritannien.